生活有感- 陳威霖- 旁觀者

今天早上一早來做健檢，護理師告知說11點後才能做完某項檢查，旁邊的阿姨反應她11點有事。

然後我就看了手上的流程表，上面寫說檢查時間7:30-10:00。

這時候我心裡就在想如果是我該怎麼辦？

我第一個感受是，這個流程表根本就不對，如果有可能要更晚，應該要給一個更晚的時間，畢竟檢查的人不知道到底檢查的流程是如何。

假想如果是我肯定很不爽。

但我又想，不爽是要看見我的執行有問題。

問題在於，如果真的約的事情非常重要，可能會就會犧牲檢查，改時間再來；或是可以提前打電話來確認。

其實這樣還是很讓人不爽，這段話是解決問題，可是感覺解決不了心情。

這就像在路上遇到亂開車的人，我很生氣、很想教訓，可是沒有用。

別人耍白痴，他也已經耍了，生氣沒有用，我也沒有能力改變對方，只能改變自己。

這種改變的方式是反人性的，但卻是最有效的。

至少有了這次經驗，我會提醒自己以後不要來這家醫院，如果非來不可，那就提前確認檢查時間，或是不要約事情。

看別人發生的事情來萃取精神，是很好的學習方式。

可是我看著看著，連自己都不爽起來，反而被影響了。

為什麼我會被影響？

因為那種感覺很感同身受，我感覺櫃檯的人根本不想幫忙阿姨處理，反正就丟下一句話，讓阿姨自己想辦法。

想想這個世界就是這樣，假設我是業務，也沒辦法把心思放在小客戶、或是自己解決問題能力較差的客戶。

但如果我是櫃檯的人又該如何？

我想我會安撫阿姨的心情，然後主動問她要不要換時間，時間的話再讓阿姨自己想。

看起來櫃檯的人是因為要檢查的人太多了，心情因此受影響，然後再影響到阿姨。

這個極致的精神就是老師說的，「每個人都管好自己、都極致的自私，世界就太平了」。

如果櫃檯的人，可以不受工作而影響心情，如果阿姨可以安排好自己的時間，這些問題就不會出現。

作為旁觀者，觀察人家的處事方式，我可能成為他們的其中之一，現在就把精神學起來，提醒自己不要犯同樣的錯。