神明出詩- 李晉- 上中下溝通

    今天有位老師詢問到期末會議裡行政出席的部分，就提開學時主任有想要去調整，讓行政出席的部分有效率又不影響彼此。

    只是當老師提出為什麼這樣進行調整的時候，舉的一些例子和表達方式，讓老師誤會行政負責有事才出席（如果家長對該部分有疑問），讓心理感受很不平衡。

    再加上我提新北的經驗，說可以參考其他縣市，討論更好的方式，讓老師情緒更有起伏，大聲說著：「我們這裡是桃園！」以及要我去問教育局，怎麼說就怎麼做。

    我就先緩和氣氛，道歉我舉其他縣市，並再說明一次行政會出席，只是排的方式跟往年不同。

「如何進行上中下

    瞭解立場角色景

    彼此皆有想要處

    計較比較自當存

    隨時調整修字詞

    頻率篤定未偏移

    承認接受目的同

    處理解決共議時」

    我扮演的是一個中間的橋樑角色，要瞭解雙方的立場、角色和背景條件，才能懂雙方的點是什麼（如：行政端覺得要提高效率；老師覺得要依法遵循，都要有參與），以及比較和計較的部分在哪裡，才能夠去同理。

    而我在表達的部分也是要多練習，講之前可以先想一下這句話要怎麼提、當下該不該提（這次我就是在情緒快起提外縣市做法），如果覺察到就立即修正，避免節外生枝。

    靈也藉這事件提醒我，目標都是一樣的，要符合法規和提供符合學生及家長需求的服務，所以討論是要為了處理和解決，不是製造新問題給彼此，甚至是主管；如同每天跟靈進行會議，就是為了我們要更好的目標，不是來給自己一堆心靈衝突，搞得要找神明、老師或師兄姐處理。

   我也發現自己以前做事的心態就是很常想鑽漏洞或用小聰明來偷懶，根本不懂原先規定或做法的來由或精神，還要怕被抓；現在則是讓我先瞭解為什麼會有這樣的做法，然後再去找可以調整的地方，能夠言之有物、有脈絡。

    除此外，也要藉由這次事件，再去聽「如何審時度勢進行上中下溝通」，從中萃取出我該學會的操作、我該拿掉的操作。