生活有感- 周若蓁- 雙贏 

今天老師打電話給晏如了解這次有人詢問彌月禮盒的事宜，聽完描述後對於我們所討論後做的處理做了校頻，正好當時我人在旁邊所以一起聽著老師教我們如何做，老師除了找到我們想詢問客戶預算的核心問題外，同時對於客戶給出了400元的預算，我們沒辦法做到，卻沒先向客人告知，讓客人知道這樣的價格要做出禮盒是有難度的後就直接報了我們已經配好的五百多塊的禮盒，還沾沾自喜想讓客人知道我們配的內容物及用料有多好，就是想讓客人硬吞而已。對於這點老師講到我們根本沒有站在客戶的立場去想事情，首先客人已經提出來這個預算，我們卻還只自顧自的做自己的，也沒有試著跟客戶討論，從中讓客戶知道我們是有心想要達到對方的需求的，只是現實問題考量而彼此需要各給點空間上的調整來達到雙贏的局面，說到底我們就是太自以為是沒溫度，後續老師也教了我們要用什麼樣的心態去站在對方的角度想才會讓對方達到奇檬子好，感受到我們的溫度也才更願意下單甚至未來轉介紹。

聽完老師的校頻才發現自己錯在哪裡，原來自以為對的方法是那麼沒有溫度，同時讓我聯想到這樣的操作方式不就跟剛開始出詩籤給別人時候的狀態很像嗎？沒有溫度、不先傾聽，只想展現，以為抓到了對方一個點後去搓中了就好棒棒，這樣只是對方硬吞下去自己的想法，而不是真正的去理解關懷對方後進而讓對方打開心房去解決對方的疑惑，達到真正彼此的能量交流、雙贏局面。反觀自己在這次彌月禮盒詢價的操作上就是如此，只是要讓客戶硬吞，但硬吞下去的食物不會是美味的，沒有經過細細的咀嚼出它該有的品質及香味，人們吃不出好味道，就不會想要買單，更別說想要轉介紹了。

謝謝老師一早的校頻，一瞬間馬上加裝新的操作程式，雖然自己在操作上失誤了，但聽完後有一種腦開突然被點醒爽爽的感覺，這就是邊做邊修，做中學、學中做，如何達到雙贏的局面？今天又上了一課，謝謝老師，謝謝我的靈安排的這一切！