生活有感- 盧曉玲- 事和人

今天發現一件事，當人家噼哩啪啦傳一些訊息給我的時候，我的腦迴路在多數的第一時間都是先處理事，而不是先處理人，就在晚上洗澡的時候，突然閃過一個念頭，其實自己也是很在意感覺的人，也喜歡被關心、被了解，但為什麼不會用相同的角度和感受去待人，而我做的工作又是需要有溫度、有熱情的服務業，先用關懷的態度去關心對方、了解對方，更能拉近距離，增加彼此的黏著度，當心打開了，話夾子就開了。

這也讓我檢討，過去覺得專業很重要，我要把東西都搞懂再去跟對方談，這才是對客戶負責任的態度，但往往有時候只是自己想自己對，何不到對方面前，增加互動，並且去了解他真實的想法，才能建議出更符合客戶需要的東西，在還沒走進他的心裡之前，說的再多，往往都是白搭。

後來才發現原來做人更重要，把對方的毛摸順了、情緒照顧好了，一切都好談，而專業是必要，也是讓自己再更加分的東西。