生活有感- 王澤穎- 反思要更好

今天工作時接到民眾電話，詢問他家中狗有體外寄生蟲該怎麼辦，聽到他這樣問我傻眼了，因為我覺得處理的方式太簡單，他怎麼不會google 一下，當下我以自己身為飼主的角度教他去寵物賣場買藥處理後，通話結束我老闆整個暴怒，說我們店裡沒有賣藥嗎？你怎麼叫他去別的地方買，是在幫我趕客人？當下我才意識到我錯了，首先我缺乏同理心把已經學會的知識認為大家應該都要會，並且不想處理問題才會教他自己去處理，逃避問題我就不會成長，其次老闆暴怒是因為他開店是想賺錢我身為員工不但沒有幫他賺錢反而還做出擋他財路的事情，反思後看見自己缺乏同理心，沒有站在對方的角度看見他的困擾，且心態上是怕事的，希望事情都不要來煩我，這樣我怎麼有機會學習與成長，也沒有演好員工的角色，員工要幫老闆處理事情外，知道他想要的並協助會更好生存，知道這些狀況後要再調整讓自己更好。