生活有感- 鄭如妙- 初體驗

這次休假回家，聽到姐姐在分享她去專櫃做臉護膚的過程，聽完之後，我內心躍躍欲試，請姐姐幫我預約，後來到達之後，完全被專櫃姐姐的熱忱消除我的一些緊張，畢竟從來沒有嘗試過。

開始護膚過程，我跟她說辛苦了，因為我到達的時候她才剛結束上一位客人，她回我「不會啊，我很開心你們來陪我」聽到這句話，我被她的話給感染，她並沒有覺得工作是工作，而是享受而且樂於分享她的專業來教我們觀念。

「專業與價值」

今天在護膚過程，她告訴我的膚況是好的，只是清潔部分用錯產品，她並沒有大力推銷她的專櫃產品，而是教我可以選擇什麼樣的產品，她告訴我，開架品牌的價位很親人平價，但是她要我仔細去想，賣這個價位，廠商抽成、賣家抽成，那這個產品的實際成本是很低的，在這樣的成本下，產品裡面的內容會有多好呢？確實，以前的我覺得有用有擦就好，但是也只是如此，沒有改善膚況，是沒有變差，但沒有變好，只是擦個心安而已，她也告訴我，不應該去聽信外面的保養方式，那些方式也沒有經過證實，卻好多人跟風跟著做，我開始反思，很多事情都沒有去了解，看到別人有成果就覺得這樣可以，但並不是每個人都適合的。

整個護膚過程，櫃姐都在提供她的所學專業知識給我，這過程能量滿滿的，完全超出所付的價值，從這次的體驗，讓我感受到提供專業的知識的同時也是在為自己創造出價值！

「信任」

這位櫃姐的班表排的滿滿的，她說她一天只接四位客人，不會因為想要多接客人而擠壓客人的權益，也正是因為這位櫃姐的服務，她已經培養出專屬的客群，在她身上，我看到客人對她的信任，即使我今天是第一次去體驗，但我心裡已經有了下一次的預約想法，她讓我感受到了舒適、親近、熱情的頻率，完全沒有感受到推銷的意味，也因為我自己本來就有自己在用的產品，她告訴我既然都買了，還是可以把它用完，如果有需要可以再來詢問，我再來推薦妳，並沒有要我丟棄及浪費產品，這也讓我感受到她是站著客戶的角度為我們想，並不是一直要掏空客人的皮包。

真的很開心有這次的體驗，讓我享受的同時又在學習，很值得！