生活有感- 周若蓁- 遊戲規則

繼上次在解惑課問了老師該如何處理常客慣性在打烊前到，然後到了打烊時間又不想離開的事件，老師教我要將遊戲規則制定好，遊戲規則如何就是遵守。

昨天晚上那位客人也是在20:40左右到，這次他進來時候我直接跟他說：「啊你怎麼那麼晚出現～我21:00要拉鐵門了，這陣子真的太多事情，要等到打烊後才可以用，不然用不完了」，這位客人聽到後也接受，我跟他說：「你下次早點過來啦～這樣才可以多聊一下呀～不然那麼晚到聊不到天多可惜」，客人聽完回：「好～下次會早點到，今天剛好有事耽擱」，於是他準時的在21:00離開。

從這個過程中調整了以往自己讓客人予取於求想要滿足客人卻忘了遊戲規則的操作，除了學習控局制定規則，同時也在過程中去練習說話的藝術，雖是要把遊戲主控權拿回手上，但如何能夠令對方聽了是舒服且給對方台階下並且能夠繼續維持客人對我們的喜愛也是要去考量到的。

除此之外，也看到了其實很多時候真的不是對方的問題，而是自己打出了什麼樣的頻率？如這次，我很明確的讓他知道我之後都是21:00要打烊，對方其實是能夠接受的，是自己之前打出的頻率讓對方覺得能夠繼續坐，一直坐到21:30甚至22:00真的太晚了我才送客，一切來自於自己先默許，而這次經由老師的教導讓我去在生活事件中重新操作，不僅遊戲規則明確的訂出來了，同時也讓我重新省思自己以往打出的頻率真的是需要調整，不是只要柔而已，還是要有自己的原則在。

之前只有晏如的時候，他的親朋好友很習慣的會跑到內場找他，但是這其實是不太好的習慣，一來這是我們的工作區域，二來我們做吃的會有衛生問題。而昨天又有朋友走進來，我們便討論了一下要去宣導工作區域非工作人員勿入，晏如立刻發了動態，重新宣導了我們的遊戲規則。

現在慢慢上軌道，遊戲規則更需要制定清楚，除了自己訂出規則外，最重要還是自己要確實執行，才能讓日後大家好做事！

謝謝老師的教導！