生活有感- 蘇千智

今天的營業額是開店到現在最高的一次，雖然很開心有這樣的突破，但是更令人有收穫的是看到我們還有許多地方的不足，也更清楚的看見我們還能更好的地方，雖然都是細節，但是小細節真的就會有著巨大的影響。

首先便是原來我的員工們在工作時的溝通是不夠順暢的，以至於有些流程會重複或是沒注意到影響了整體效率。沒有做及時的溝通互動，讓彼此知道目前製作到哪一個部分，哪邊需要協助，哪裡需要銜接的。還有做事情的邏輯順序也是我要再去做教導以及指引的，若是沒有順序邏輯的在做事真的會極大的降低效率，雖說平日裡影響不大，但是透過今天店內的人潮就是一個可以極好驗收的機會，優化順序邏輯才會讓我們做事都順暢舒服又有著效率。還有店裡的資訊員工不夠清楚，雖然說這不是甚麼大事，也能及時給予客戶資訊，但是在整體感受上就會讓人覺得不專業。以及在中午時看見員工在準備他們自己的午餐時，我看見了他們只是在吃東西，卻沒有去感受去思考，這雖然也不是大問題因為大多數的人都是如此的。但是如此的沒有打開覺知去感受，回推到我們的人生我們又該如何讓我們的顧客有感受呢?若是連我們都不清楚感受，顧客又怎麼可能清楚呢?

今天雖然很忙一刻都不得停，但是對於之後的員工訓練也有了更多的方向以及店面經營的細項改進。感謝老師安排這次的靈山之旅讓我收穫滿滿，同時也能快速的應用在自己的工作上並且加以處理與精進。