生活有感-蔡政翰

昨天送月曆給里長，順便聊了一下選情，因為里內沒有人和里長競選，所以比較輕鬆些。

但里長告訴我，雖然沒有人競選，但疫情關係每天有很多關懷包需要發送，還有里內很多大小事情需要調解、會勘、開會等，依舊相當忙碌，里長告訴我每次選舉都要當作最後一任來選，秉持初心走這條路，每次選舉都是一次的面試，讓里民來面試是否有資格續任，選上了就雙方互惠，里民得到該有的服務，里長也得到練習服務的成長機會。里長告訴我每次碰到很多事情，看似無法處理，但實際了解協調後，都能順利處理，里長說每次碰到事情，都用心傾聽里民的困難點，再提供適當的幫忙。我發現每次來找里長處理事情的民眾，都成為里長的粉絲，是否有用心其實都看的出來，這是我努力學習的目標。

接受事件先傾聽

用心學習多思考

多方嘗試找方法

語緩輕重達人心

三清道祖

遇到事情時，先冷靜下來，不要馬上排斥拒絕，先關心對方，聽看看過程和對方的問題；

用心把對方的問題分析思考過，尋找是否有方法能解決對方的問題；

多詢問人找答案，除了自己學到了，也幫到對方；

回覆對方時的表達要清楚緩慢，才能讓對方了接吸收。

我過去是個說話很快的人，其實是對自己要說的事情沒自信，所以常常想要透過說快點混過去，但對事情沒有任何幫助。

三清透過里長再次提醒我，碰到事情要先接受，認真對待事件，聽清楚對方要什麼，找到適合的答案，再給對方回覆。

溝通不難，難在不清楚對方要什麼和自己有什麼。

很慶幸我能遇到老師，老師的演講讓我受益良多，最重要的是讓我發現我的問題在哪，也給我勇敢面對問題處理問題的思維。