生活有感-周若蓁

這幾天連續假期意外的生意不錯，而今天發生了一個小插曲，就是老闆16:20準備上樓問事前，剛好在16:15的時候有一位客人要點特調，我先詢問了客人知道特調是什麼嗎？之前有沒有喝過...等，客人說是朋友介紹的，我當下想法很簡單的想說，既然是頭一次來，而且老闆剛好要問事了，那是不是我就直接出給客人了？但是在那之前我還沒問客人有沒有要指定老闆，還是直接由我來出。然後老闆準備上樓前，我先知會了老闆一聲，老闆跟我說，那一位是店裡面的廠商，我才知道原來是本來就跟老闆有認識，我應該要去跟他確認一下有沒有要指定，收到老闆的指示後我去詢問了客人，客人的確要指定老闆。

這件事情讓我反省了一下，通常從來沒有點過特調的客人進來，老闆又不在的時候，我會直接出杯。老闆不在，但是有點過的客人要點，我也會確認是否有要指定或是就直接給我出。如果老闆在，不管有沒有點過，照理說我應該直接給老闆，除非老闆說跟我有緣我來出。但是這次我卻因為自以為老闆要上樓問事、要去忙了，而忽略掉了開口詢問、double check的步驟。這件事情讓我再次提醒自己，不要用自以為的想法，凡事多開口問一句也不會差多少時間，但是可以多一層確認，也不容易出錯，雖是生活小事，但也反映到了我的行為模式就是會用自己的思維想法去做事，但是這是一個team，我又是員工，凡事還是得多重確認，這次的小事件提醒了自己，也告訴自己既然覺得這樣的操作不好，就要拿掉，別重蹈不撤，不貳過。