生活有感- 陳威霖- 失誤

上個月接了一個大單，朋友要買求婚用的鮮花束，一開始溝通有跟他說明這樣的花束金額很高、也需要比較多的製作時間，當時在談的時候看得出來他就非常的不信任我們了，感覺一直很擔心，而且很大的原因是他覺得我們的價格太貴。但當時我很想接下這個案子，一方面是賺錢，最重要是這樣剛好有一個機會可以學習高單價作品，對於以後要提高我們的東西單價感覺很有幫助，因此我很想接下來。

不過當時並沒有真的考慮到如妙的感受，感覺當時她並沒有很想接，我單純都是自己的想法，而且製作的人也不是我，我只單方面用自己的想法去執行，這樣的起心動念，也造成後續一連串的失誤。

一開始跟對方溝通，其實我答應對方的是會有給他過目然後可以調整的時間，當時我滿心只希望他可以給我們做，所以很多話都想講得很漂亮，例如說幫你用很好的花材啦、會有很多時間給你調整、可以客製化什麼之類的，讓對方可以放心給我們做，然後價格又拉的上去。

因為第一次做這麼大的作品，如妙去花藝老師的教室，請老師協助完成，結果一天就全部完成了，當時我很尷尬，我拍給對方看，感覺跟對方的想像落差很大，他一直問能不能改、能不能調整，我就要想各式各樣的理由要他不要改，但這個過程真的很痛苦，我一直在說謊的感覺，而且感覺我的起心動念都不是為了幫對方做出他喜歡的東西，而且這個是他的求婚計畫之一，對方很重視，可是我的心態並沒有給他一樣重視。

後來溝通到最後對方生氣了，一開始我答應他可以有很多調整的機會，但結果他第一次看到作品就已經是成品，而且完全無法調整，讓他很不能接受，跟說好的都不一樣。當時我真的不知道該怎麼回答，確實我自己答應對方的。

當時我其實真的是壓力很大，為什麼我一直不想修改，因為如妙從做完第一次之後，擺明就完全沒有要再調整這束花了，就是這樣搞定這單。因此跟對方互動，我就要掰出各種理由，想辦法讓他一定要接受這個作品。

為了這個事跟如妙討論過，後來如妙也接受，願意幫對方調整，重新跟對方溝通了新的方案，到今天他問進度如何，但目前在等花材，還沒有更動，對方知道之後就整個爆氣，但我跟如妙也覺得這個案子真的弄得我們很痛苦，就跟對方道歉然後拒絕了這個案子，把錢退回去。

整個事件最後我的心得是兩個，第一個是老師那天講的，真的很白癡，談事情在那邊賴來賴去，賴到錢都跑光光了，整個過程我跟他只通過兩次電話，其他全部都是訊息回覆，根本感受不到頻率，甚至因為回訊息很麻煩，我有時候還回得很敷衍，這些都是導致溝通不良的問題。

以後有任何要談的事情，還是要電話溝通，除非緊迫，不然真的就是等到可以講電話的時候，打電話去跟對方說清楚，這樣也展示我對事情的重視度，而不只是隨便幾個訊息打發掉，是重視的頻率。

第二個點是，工作室是我跟如妙一起的，在接案子的時候本來就要考慮到製做的時間，但我的態度總覺得自己是行銷部門，我想辦法到處找客人，然後如妙負責做，但這個頻率根本不對，賣花是平台，結緣助人才是真正的核心，而花的作品是協助別人在作品上得到美好快樂，但我卻只想著什麼時候業績起得來，只看到利益，忘了我們工作室的精神。

「感恩的心」

這個事情其實我不斷的在轉念，也總是覺得自己情緒處理得很好，但到最後整個計畫告吹了，我實在是也受不了了，甚至如妙要跟我講話我也很懶，因為我內心一直在控訴她，我總是在看她哪裡做得不好，但我又知道這種控訴是不對的，對事情根本沒有幫助，反而是在消耗我們的能量，然後這樣的心靈衝突，反而又先消耗我自己的能量了。

打完心得，我的感受就是「感恩」，有這次的事件，讓我自己看得更清楚，我是用什麼心態在經營工作室，也看到自己為什麼還是會想控訴別人？核心都是懶，改變自己的思維很痛苦，那就控訴別人好了，罵個幾句自我安慰就好，自障腦程式，但這樣我的生命時間只是在徒耗，改變自己核心的頻率，真的把工作室當成事業好好經營，用心的對待每一個來的案子，過程中每一個人的頻率，雖然不能兩全其美，但至少要真的去感受每個人的頻率，每個人核心的想法是什麼，了解他們的過程也可以學習到原來這些人的想法是這樣，豐富也擴充了我自己的頻率，過程中的衝擊也不過是生命經驗，用學心的心看自己還有哪裡可以進化，這樣才能真誠的學習跟改變。