生活有感- 詹梓卿- 糾紛處理

今天處理了一個糾紛案，是今年三月簽約五月交屋的買賣案，再交屋後買家發現車子停不進去機械車位，因此發現車廠的告示牌標示錯誤，而導致後續的委託、契約接連錯誤，而造成了這次的糾紛事件。五月的我聽到這個消息，內心只有煩躁跟不耐煩等等負面情緒，我不想處理就跟屋主一起拖著不動，事件一直沒有任何進展，而買家每個月都會詢問我們有沒有幫忙協調。

就到前天剛好跟對方業務聊天又提起了這件事，一個聲音要我趕快解決，當下我馬上約了買方、賣方、公司律師隔天協調的時間及地點，意外的是大家都能配合！最終是價金的協調折讓，順利圓滿的解決這個卡著三方半年的糾紛事件。過程我看到我自己時常先入為主的習慣、時常還沒開始就先害怕、時常帶入自己不必要又過多的想法及情感及情緒，更害怕的是一直去擔心客戶會因為事件而不信任我，這些毒瘤都讓事件不容易前進，這次，我真的嶄新讓自己不再走以前的舊習，我面對問題，不去過多揣摩抱著解決一件事的心態處理，事件不但圓滿解決，我的客戶對我更是信任，這是我從業三年多來第一次的法務糾紛，第一次解決糾紛後非常有成就感及感動跟開心，是一種又累積新的經驗值的感覺！神明說：不要怕看似麻煩的問題，問題只是我們自己定義為問題，事件一切都僅是讓我去經歷去學習。