神明出詩- 廖佳欣

人人個性不相同

因材施教效果加

恩威並施高度起

設立目標去完成

盯完別人盯自己

玄天上帝

店裡最近我在調整員工工作狀態老員工要灌輸立即應變能力，新員工要教新區塊沒教過的事務讓她快速上手。上週教她們電話的sop，我發現老員工照我教的方式是可以的效果顯著，但新員工就講的很生硬。出完詩後讓我知道我沒有因材施教，因爲新員工沒做過餐飲所以有些問題她不了解，於是我用另一種方式跟她解釋了一次，在請她用客人的立場去聽去感受她講出來的感覺，結果好多了。

之前比較忙所以會大家一起收店打烊，突然前一工作天玄天跟我說今天讓新員工看一個人收洗流程怎麼跑，出完詩後了解到原來玄天要這週我教她一個人在規定時間內收洗，今天在操作時，因爲她動作太慢被我兇了，看她不開心跟委屈的臉，最後在下班前我跟她說明爲何我要兇她又為什麼都不幫她！因爲只有自己操作過有記憶才學的到記的著。

我要做到了解每個人的個性去針對個人教導，雖然最後那句只有自己操作過有記憶才學的到、記的著是說給員工聽，但也是要說給我自己聽的。