生活有感- 鄭如妙- 享受當下

前兩週店長出國，由我來顧店家，剛好接洽到較大的訂單，對方是醫生助理，需要較多的祝賀盆栽送給升遷的主管，接洽過程很順利，但是價位部分我沒有辦法做主，所以價位是由老闆娘來洽談。

從上週至今天陸續把盆栽送至定點，全部完成後，我到助理辦公室拿收據給她，她看到我就跟我說我的服務態度超好的，而且又很親切，她也跟我說在跟老闆娘洽談的時候，唸她唸很久，至少20分鐘，因為訂購人想說訂較多的盆栽，不知道能不能給點優惠，而老闆娘則是跟她說我們會幫妳處理到好，沒有折扣，也一直跟她強調這是藝術的東西，我們也可以喊價喊很高，聽她跟我說她們談話過程的時候，我才知道原來老闆娘是這樣回應客人的問題，訂購人也說這樣的感受不是很好，後來我就順著說，其實我自己有經營網路工作室，未來有需求可以找我，她聽到非常開心，還跟我說會再告訴其他同事，幫我推廣，後續也彼此互相加好友，並跟對方要資料，結緣出詩給對方。

回到家後，我就思考為什麼助理會對我說我的服務態度以及跟老闆娘的對談，我發現我跟老闆娘給這位助理的感受呈現對比，老闆娘在意的是物質上的金錢，而我則是在意客人的需求，傾聽他們的需求，因為我把這間店當成是我的店在經營，希望客人滿意也能達到雙方都有共識，不同的頻率散發，其實客人都能感受到！

一開始上班我跟客人的對應我是想打發的，因為我覺得越少事情越好，不要來煩我；但開始將自己想像成老闆後，我會希望跟客人多點互動，甚至會覺得跟客人的對應很有趣好玩，因為從對談中可以得到不一樣的資訊，就像在挖寶，多瞭解也再幫助自己蒐集資料庫。

我很感謝有這次的服務機會，讓我認識了這位助理，也很謝謝她的鼓勵跟支持，順勢的推廣我自己的工作室，更謝謝靈的安排，讓我知道我正在道路上。