生活有感-潘韻婷- 借鏡

最近真的是深深感受到流年的威力，很多考驗接踵而來，幾乎每天都有功課！

但是我想，這些功課如果我都能夠做完，那我豈不是可以學到更多！

雖然事件發生的當下，我還是會有情緒，但是因為一連串真的發生太多讓我有情緒的事情，我就開始思考，這些事件到底都是要來教會我什麼？！

其中一件事情，就是我跟友店配案借鑰匙帶看的事件，這禮拜五跟客戶約好看屋，所以提前五天就跟開發確認好帶看方式，他請我去店裡借鑰匙（因為他之前都會主動要陪同看屋），我就沒想太多，想說他應該忙所以沒空陪我一起，那也無所謂！我就像她說的去借鑰匙就好，當天我是下午四點要帶看，但是因為行程安排的關係，客戶需要我坐計程車去接送他們，我必須全程陪同，加上不只看一間房，我也希望看屋前先去房子現場規劃一下看屋動線，避免帶看時有狀況！對方店家在竹北，所以我當天一大早就聯繫開發，跟他詢問鑰匙的事情，當天電話的那頭我聽得出她很忙，而且她說她現在沒空跟我講話，請我去他們店跟秘書聯繫借鑰匙即可。於是我就打電話去他們店借鑰匙，秘書也同意我隨時可以過去借鑰匙！

但是那個開發就在我打完電話給秘書之後，傳訊息說「你為什麼要不請自來，不是跟你說我在忙晚點再說嗎？」她的語氣非常不客氣，當下我傻眼，我第一直覺就是，我做錯了什麼嗎？我真的想不到為什麼我要莫名其妙被罵，我就回他「您不是要我打電話去給秘書嗎？」於是她發現她「誤會」我了，因為他今天很忙，秘書在跟我通完電話以後又打電話去跟他確認，他情急之下就火大，以為我直接衝去他們店借鑰匙，但其實沒有，我只是「打電話」去確認！

後續他又繼續「誤會」我，她說學姊抱歉我誤會您了，我以為你是直接跑來店裡，原來你是跟秘書說你是ㄧ點要來借鑰匙。看到這點我真的傻眼，他亂罵我就算了，結果秘書傳話又傳錯，我說我是11點要去借不是一點，於是她認為我太早去借鑰匙造成她的困擾，他又霹靂啪啦講話超不客氣講「下不為例」之類的話。

我真的氣炸了，我當下認為，我沒做錯事，憑什麼要這樣被你一直誤會，於是我跟客戶確認好，我介紹別間房子給客戶，我就直接把鑰匙拿去還他，不想帶看他那間房子了。

於是我就馬上打給另一位開發配另一個案子，我就把我的情形告知，對方仲介一樣在竹北，但是帶看的房子在新竹，但是我寧願多跑這一趟，我也不想賣剛剛那位仲介的案子（因為其實也不是這麼必要一定要帶看他那間）所以權衡利弊下，我選擇另一位好合作的開發配合，這位學長不但沒像那位學姊口氣很差，還告訴我，我知道你們店在案子附近，因為提早借鑰匙的關係，若中間有其他人看屋，再請我支援，我說當然沒問題！這我一定全力配合～

結束以後我一直在思考，一樣的事情，為什麼A學姐要暴怒，但是B學長卻可以正中我的需求，跟我彼此互相支援，於是我想通了！這個事件要讓我領悟到東西～

1.其實我跟A學姊很像，這個事件要讓我換位思考，會有衝突一定是因為雙方都堅持自己的立場，無法看見事情的全貌，所以才會有爭執，這讓我想到老師講解球的理論，如果我一直堅持我是對的，她也堅持他是對的，那就不會有學習的可能，應該是我要從事件中學習他的優點，警惕他的缺點，這才是我真正要學習的！於是我開始思考我哪裡可以做的更好？A學姊的優點是，她做事情有他的SOP，他也很盡責的在管控鑰匙的去向！

則缺點是不懂變通，甚至可以說是，她希望別人順著他的作法，一不順她就爆炸，惡言相向！ 他也沒有想要去理解事件發生的始末，一昧的把自己的想法放在「對」的立場去與人溝通（這點跟我超像⋯）

2.兩位學長姐的反應，也是要讓我看到，一樣的事件不同組操作模式，卻操作完全不一樣的操作結果，A學姊太執著於他自己認為「對」的事情，不懂變通，但是B學長卻可以靈活的運用，達到雙贏的局面。

3.我常常我在做事情的時候，只會用自己的想法與角度去看事情，不懂的「換位思考」所以常常會講錯話讓別人尷尬生氣，又或是我太執著自己認為對的事情時，會一昧的用氣勢去打壓對方「得理不擾人」。

最後我沒有與對方惡言相向，我只說明了我的想法與狀況，並且告訴對方自己下次可以做更好的地方，就是提早一天以上跟她聯繫，跟他說明與溝通找出彼此都能接受的帶看方式與借還鑰匙的時間。

這件事情看似很小，但是讓我看到了自己的操作程式，感受對方的感受，原來當我覺得自己的「對」其實往往只是拿來當作傷害人的武器，但真正受傷的是自己，因為事情如果無法創造「雙贏」那勢必一定會遭到反撲，這樣的反撲可大可小，但一定會反饋到自己身上。

真正的真相是沒有對錯，同理與理解對方的立場，找到更好的解決方式，並且修正自己的行為，以人為鏡，也以人為戒！學習對方好的操作，那都要自己看到不好的操作，這才是每次事件碰撞要學習的真諦。謝謝老師的教導，謝謝神明與我的靈！把事件變成領悟，就會得到禮物。