生活有感-莊偉利-事情

最近公司準備在訂製一批新的雨傘，由於上次採購雨傘的工作是我負責去接洽，因為有過上次的經驗，所以主管交代由我去聯絡採購新的雨傘

於是我找了上一次接洽的廠商，告訴他公司的需求就按照上次的規格樣式下去做、請對方報價，因為物價上漲的關係，所以這批雨傘的價格有比上次貴了三塊錢，流程很順利，公司也批准了準備發包

直到剛剛下午雨傘廠商傳來訊息，要跟我做最後規格、印刷排版確認，我發現印刷少了一片，立刻跟對方反應，這個規格跟我們當初講的不一樣，規格沒有錯，但是印刷應該是兩片才對，對方的回覆讓我很傻眼，多一片印刷要在加價15塊錢，當下我的情緒一度差點上來，突然跳出解樂老師聲音，記得老師的演講有說過，當「事情」發生的當下，應該先處理的是「事件」、之後再處理「情緒」，所以我很快就冷靜下來

我跟對方釐清問題點，我告知對方，我這邊包括公司美編也有再三跟您貴公司確認，時間都過了兩個禮拜，而且還是我發現出問題，跟當初談的內容不一樣，既然你們也誠意道歉承認當初溝通上有誤解疏失，是不是應該提出一個解決的方法？

後來對方的回覆，印刷多加一片就是要加$15塊沒有降價空間，雙方沒有溝通清楚產生誤解，他們很抱歉願意全額退款

神明告訴我，用另個角度看待這件事情，還好在最後一刻，我有發現到問題，頂多是延後發包而不是等到發包東西送來了，才發現規格樣式不對，才叫麻煩～

之後的處理是我把遇到的狀況及處理的進度回報給公司，最後公司認為增加的費用尚可接受同意發包，最後三方都達到自己想要的皆大歡喜，同時自己也更成長不被情緒左右

感謝神明～