生活有感-蘇千智

生活有感-蘇千智

    今天下午來了一組客人，來點餐時有說其中一杯卡布奇諾要加糖，此外來點餐的人還說，這位卡布的客人喝的都很甜。我當下就記下，後來在出杯時就以我覺得的全糖去做添加。後來這位客人喝到後一直叫我，當下我在弄其他東西沒注意，當我注意到時我還以為是不是我哪裡沒有處理好，沒想到這位客人對我的咖啡非常稱讚。

     說實話這是我從沒想過的，我想這是因為我對於這些喝咖啡加糖的人我都會先提前設定這些人不懂咖啡，或是他們也只是需要找個地方坐而已咖啡不是重點等的想法。但是藉著這個事件我也回想起了老師在共修時跟我提到的，把人處理好，我給出的東西自然就好。

    以往我都是專注在我的咖啡應該要是一個怎麼樣的狀態，但是我卻忘了來到我眼前的人他要的是甚麼，所以我忘記了去傾聽他們的需求。我一直以來以為我做的是堅持，但是回頭看，說實話我的堅持都是讓人很無感或是對我自己沒加分的堅持，所以神明也藉此提醒我，要找到你的主軸沒錯，但是卻不是固持己見，而是在這基礎面上去請聽對方需求，然後滿足，這才是一個關鍵。

    此外這件事也點出了我一直以來的問題-沒有傾聽，我都是在自顧自地說自己想說的，也就變成了自嗨，卻忘記了坐在我對面的人才是重點，因為來的人是需要被傾聽、了解、療癒的。所以神明再次提醒我傾聽的重要性。而我的狀態就像是，有客人來說要喝單品手沖咖啡請我推薦，但是我卻一直跟他推薦我覺得好喝的，還不斷描述他的風味以及迷人之處，卻忘記了先了解對方想要的是什麼類型。

     這件事也很能體現在我寫籤詩辦事諮商上面，我不斷地告訴對方該怎麼做，就算對方提出了他的難處，我卻還在強塞他，要他吸收我說的，完全忘記了，對方需要先被同理，而我也才能從其中慢慢的看清對方的邏輯思路進而引導對方，讓對方看見他可以怎麼走出這困境或是讓對方感到舒適。感謝神明的再次提點，讓我能再次看見自己的問題來做調整，再來就是事件到來的驗收是否真的理解並做到了。