生活有感- 盧曉玲- 拉高思維跳脫圈層

今天一大早收到大客戶的訊息就有點心神不寧，因為客戶的保費扣款想讓保險公司扣款的帳戶不是保險公司簽約配合的銀行，但客戶堅持一定要從這個帳戶扣，請保險公司去想辦法解決，我看到也傻眼，我知道在行政作業上一定不行，但還是有跟客戶說去幫他溝通看看。

結果一到公司詢問之下，果然不行，但晚上就要去客戶家處理其他照會的事情，我知道只能直接說，但我也想知道是不是有更好的處理方式，於是就打給老師求救。

老師教我，在我這個層級也只能處理到這個層級的問題，所以應該要往上求助，讓上層跟上層溝通，才有機會處理到超過常規的操作。另外，老師也讓我看到，對於高資產客戶提出的要求我是如何看待，因為在他的認知世界裡，他提出的要求就是合理的要求，我是站在他的立場幫他想辦法解決還是覺得他在找麻煩，因為他身邊不乏願意幫他想辦法的人，我如果還抱持原本的心態，無法拉高自己的思維，我是永遠做不到這個層級的保單的。

結果經過一番的努力協調，雖然結果還是一樣，看起來沒有變化，但其實已經不同了，保險公司願意幫我們去爭取續年度把這家銀行納入簽約合作的銀行，雖然不知道會不會成功，但如果成功了，客戶續期保費扣款沒有問題，得到客戶的信任，才有機會再去經營其他的機會。

老師也跟我說，神明牽引這個機會給我，不是要我躺著等錢下來，而是要讓我學會了解這個圈層思維和學習解決這個圈層的問題，這次真的是很寶貴的學習經驗，謝謝神明對我很好，這麼用心的安排這個事件讓我歷練，更謝謝老師手把手的教我怎麼去處理。

我再次打給客戶時，客戶居然自動說他再去匯款好了，原本的堅持，劇情突然180度轉變，這一切真的太神奇了，神明、老師真的太厲害了，讚嘆神明、讚嘆老師👍感謝這個事件帶給我的學習和收穫。