生活有感- 楊晨熙- 誠

記得老師這兩年一直提醒我要學習「真誠」。

以前我覺得自己已經很真誠了，直到後來才慢慢發現，很多看似真誠的行為背後，其實都藏著自己的「要」。當期待被滿足時覺得開心，一旦沒有要到，就會開始失落。

最近有位客戶遇到理賠問題。他在我這裡投保的保單順利理賠下來，但另一家保險公司的保單卻遭到拒賠。我仔細了解狀況後，覺得以客戶的條件來看不太合理，於是主動打電話跟對方理賠人員討論。

過程不太順利，對方態度很強硬，我也和主管反覆討論是否還有爭取空間。在一來一往的溝通與拉扯之後，最後對方終於重新審視案件，並同意理賠。

這件事情讓我看見自己內在很大的轉變，如果是以前的我，或許會期待客戶因為我的協助而更信任我，甚至未來再跟我購買新的保單。但這一次，我很清楚自己的起心動念是，我覺得她應該得到這筆理賠金，所以我想替她爭取看看。

當理賠真的成功下來的那一刻，我感受到的喜悅比簽下一張保單還要開心。

我對「真誠」有了新的理解。

原來真誠不是刻意表現得沒有目的，也不是要求自己無私奉獻，而是對自己的品質負責、對自己的學習負責。當一個人專注在把事情做好、把能力提升，自然就會造福身邊的人，而不是時時刻刻想著自己能得到什麼、別人能回報什麼。

謝謝神明、老師、我的靈！