生活有感- 盧曉玲- 車險事件

解釋自己對的合理性

最近因為傳鑫買車，跟書綸買車險，在跟傳鑫聊天的過程一直覺得哪裡怪怪的，便請教老師我在處理的過程對或不對，介入的程度應該到哪裡。老師在教我的過程，我又一直想解釋我沒說到的部分，後來老師就問我，你有得到你想要的結果嗎？我回答沒有。其實就是因為沒有才想問老師，老師已經在教我了，我還一直想解釋我處理的狀況，明明就已經沒得到想要的結果，還一直捍衛，合理解釋自己認為的對，到底是要幹嘛？真的是很白痴，又搞不清楚狀況。

客戶永遠是對的

後來老師講了一句＂客戶永遠是對的＂，我才明白，因為我一直認為自己對，就會站在他的對立面去看事情，只有接受客戶永遠是對的，才會靜下來去思考他為什麼會這麼說，去了解他內心的想法，看到他內心產生的疑問，釐清之後才有辦法解決，對立只會各說各話，問題仍然存在。

謝謝老師的校頻，讓我看到我遇事還是在爭對錯，但也讓我學到合道的處理方式，在最近的幾次經驗裡也發現，爭對錯真的很不舒服，但如果是以合道的方式處理，真的會馬上豁然開朗、通體舒暢，也是一個很好的校頻器來提醒自己，但更希望的是智慧打開，用道生活，才能帶來真正的愉悅，謝謝二位老師合道智慧的灌溉。