智耕心田- 治維- 演講心得：如何跟自己認知外的人相處

今天的題目很有意思，這議題前一段時間其實就在我腦海裡浮現，也一直留在筆記本裡，只是被我遺忘了。今天剛好有師姐提出來，讓我有機會好好復盤。

在我的認知裡，原本對於「認知外的人」，我給自己的解析是：因為我不認同對方，所以無法相處。但後面經過老師更細膩的拆解，我才發現，原來是我不接受自己「沒有能力處理認知外的人」。

認知 1：自己並非聖人，不可能全知全能

這點道理我都懂，但人性的操作卻總會冒出：「萬一我是對的呢？」這種想法。

老師在解析的過程中將其拆解開來：對，並非全對；錯，並非全錯。 要的是在過程中找出不足與漏洞，並將其完善。

以前常講要有「學習心」，但我過去其實少了學習心——明知道自己有不足、有漏洞，卻不是去學習補足，而是在遮掩掩蓋。空洞自己不會補，就要去找會補的人學下來；學到了，技能就是自己的。

這裡面有一個核心概念：「不捍衛」。人非全知全能，何須捍衛？

認知 2：成果檢驗製程，生命最重要的是過程而非結果

過程（製程）才是人生這場遊戲的重點，好玩的地方也就在這裡。我們要定期自我檢視：自己看的究竟是過程還是結果？

我的腦袋裡不知道什麼時候被灌輸了一個「中毒程式」：結果比較重要，過程不重要！

但老師說了：結果是呈現，過程才是重點。 不然人的最終結果都是死亡，如果只看結果，這樣的遊戲好玩嗎？

人生的起伏、轉折、學習與過關，一關一關地過才好玩。我明白了，所有的過程都要去經歷、去學習，結果只是讓你檢驗自己的操作是否恰當。

這時我的腦海跳出了當兵的畫面。以前男人當兵過程都很無趣，但在復盤時我了解到：退伍是結果，但過程是你在當兵當中學習到了什麼？折豆腐棉被、生活作息、飲食衛生，還有下級服從上級等。這些經驗在退伍之後，三不五時還是會被拿出來津津樂道。

我明白了，退伍沒什麼，重點是這個過程你經歷了什麼、學習到了什麼。只看結果的是消費者心態，開創者思維看的是過程。

认知 3：核心是教他，還是了解他？

這點也敲到了我心裡那一塊頑固的石頭。我以為我想了解對方，但其實我還是「想教他」。

畫面跳到了我媽媽。我老媽身上其實也有很多「應該與不應該」的中毒腦程式。每次聽到她的抱怨，我都會很想教她、糾正她。

但老師說了：你要驅動一個元件，要不要先了解它、看使用說明書？不然自己在邊瞎搞氣得要死，還驅動不了。

了解的前提是「傾聽」。傾聽不是嘴巴說說「我知道了」，而是真的站在他的角度聽他說，也就是換位思考，全然變成對方的角色。要先認同，才能協助；進而協助對方找出卡住的原因。

這點就是我要學習的：傾聽與協助，而不是教他與灌輸他。兵法上也說「知己知彼，百戰不殆」，交手的第一步就是先了解。

認知 4：沒講出來的是情緒，講出來的是口氣

「應該」是一種設定，世上沒有什麼應不應該。當「應該」跑出來，接踵而來的必然是情緒。

老師挖出了更深的核心：不管「應該」有沒有說出口，心裡只要有一個設定「應該要這樣、應該要那樣」，這就是我找到的中毒腦程式。我嘴上沒說應該，但心裡還是覺得應該！

如果認知到自我非全知全能，卻又不想學；碰到事情了又不萃取經驗，事情只會越來越多。這就是「應該」這個設定所造成的連鎖反應。

認知 5：先有再學，而不是先學再有

在人生這場遊戲上，所有的角色都是先當上了，才去學習技能，而不是天生就有這個技能才去做。

我明白了，所有的事件你要先做再去完善，而不是在那裡學了半天，第一步都沒踏出去。

就像我在股票市場投資，我是因為會投資才去投資，還是先投資了才開始慢慢學習？我也是先去開立證券戶頭，才開始慢慢下去學習、買了很多書、請教很多成功的投資者，最後找到了方法，也找到了心法。

認知 6：不要只看到「我會的他不會」，而是要看到「他會的我不會」

這個核心就是保持學習心：他不會的，我願意教；他會的，我願意學。虛心求教，虛心指教，找到自我的不足。

這也是針對人性會出現的「高傲」。我審視自我：我有高傲嗎？我知道我沒有，但多多少少還是會有一點小驕傲。

可是當我把核心換成「學習」時，我發現高傲和小驕傲其實都沒有了，剩下的只有「我想學」！

認知 7：問「為何」才會找到答案，問「如何」是找不到的

老師在課堂最後解析了這個題目的核心重點：因為提問者問的是「為何」，「為何」是箭頭朝內；「如何」則是箭頭朝外。

我今天剛好也有提問，題目是：「如何給出正確的要與給？」

自我審視之後發現，原來我的「如何」也是箭頭朝外。應該要把它改成：「為何我給不出正確的要與給？」

將箭頭朝向自己，才能找到答案。這代表自己能力不足，還未建構出對方想要的，那當然就要不到自己想要的了。

結論

明白自我認知的不足，補足認知的不足。

感謝神明老師，也感謝我的靈。