生活有感- 柏儀- 員工

自去年5月開店以來真的覺得每天都有處理不完的事情，從一開始的疲憊煩燥到後來學習接受並且一一的解決，到現在甚至覺得自己能透過這些事件而不斷的學習提升自我的能力還滿有成就感的。

但最讓我感到無力的就是員工，人的事才是最難的事，之前聽解靈老師說「不要對員工有感情」這句話時我還不能理解，我們不就是要跟員工培養好關係他們才會好好工作嗎？畢竟我和宏騏常常也只有1個、2個員工，如果不跟他們多說話聊天不會太嚴肅嗎？事實證明我們大錯特錯，長期以來因爲都沒能持續維持有2個固定的員工，所以只要員工休假或遇到假日我就也要去配班，久而久之他們就會覺得你跟他是平齊的關係，態度變得隨便還動不動擺臉色，問話也愛答不答，自我封閉又擺高姿態，散發出的負向頻率真的讓我很生氣。

這時我就想我為什麼會這麼不高興？老師說不會處理才會有壓力才會生氣，而今天會變成這樣完全是我們自己操作來的，演自己是一個好老闆所以不敢對員工要求、什麼事都攬起來做導致員工覺得你做是應該的，他們做都是在幫你替你分擔辛勞，也吃定你軟弱所以不把你放在眼裏。

請教老師該怎麼辦？老師說用關心的角度關心她，員工本身是一個滿悶又高傲的人，經常都是我們要找話題跟她聊，然後還會被句點，除非講到她兒子或是一些吃的才有可能聊久一點，但因為最近態度實在太差，即使關心她或他兒子也只得到「嗯」「應該吧」「還好」的回答，眼睛也不看你，一付就是不想跟你多說話的意思，就連新來的員工都能感受到這種冷漠的氣息，

我和宏騏覺得不能再這樣下去，既然她姿態這麼高，總是沒我你們不行的樣子，那我們就從制度下手吧，先跟她再次重申工作時間不能坐著、不能在吧台吃東西、再規定她除了回覆重要訊息否則工作時間內也不能使用手機，打定主意如果你不高興你就走。我們帶著新人教咖啡與餐點製作，把該注意的事項及規定先建立好，不希望之前的錯誤重蹈覆轍，也不再去管舊員工一再反覆的情緒問題。

在此同時我們也發現她似乎是需要這份工作的，所以說也奇怪，原以為這麼高傲的人被唸了之後應該會立刻說她不做了，但她卻反而沒了先前的氣焰，態度也收斂不少，雖然知道她是在隱忍著情緒，像小朋友一樣用著阿Q式的抗議，更加不跟我們說話，但是該做的事情沒少做而且比之前更勤快。

透過這次的事件，我理解到對目標不夠有企圖心容易讓人看輕你，衝突不是不好，一昧的避免衝突其實是心裏怕，演出一個軟弱好老闆只是自己不敢要，現在知道要認清我們的目標，為我們的目標努力，不要害怕爭取自已的要。

謝謝神明

謝謝老師

謝謝我的靈