生活有感- 曾翔榆- 突破關卡的契機 

連續兩天公公打電話來說八仙山的狀況

說我們沒有用心管理！

當下我心起的是煩躁怒氣的感覺，覺得：「之前拴緊螺絲制定政策時，就說我太嚴格！山上不用這樣管！然後再改掉我的政策，搞得員工覺得是我難搞！老是越過我找董事長，然後對我要求的要做不做，一副你也拿我沒轍的樣子」我充滿了怒氣！

當下我跟嘉緯說了之前的這些狀況！覺得這樣真的很難做事！嘉緯告訴我，這些是之前了！現在是現在，我們現在就把事情做好 

當下我覺得：還不是一樣，現在只是因為事情的發生，公公才三分鐘熱度讓我們調整，過沒多久一定又覺得不需要這樣，然後再改掉然後再惡性循環 ，覺得沒完沒了永遠都在處理一樣的事情！我帶著怒氣去廁所蹲！ 

這時我想起前陣子出詩的內容

阿姨介紹了非常多朋友給我出詩，而朋友也都會拿詩跟阿姨分享，當下阿姨跟我說：「對！她就是這樣的人！有夠難溝通！給她的建議她都不採納」 當時神明給阿姨的建議就是，事情發生再有所作為，對方就容易採納做法 

我靜下來回想，這次的狀況真的跟以前不一樣！之前是我們先發現，我們先開始處理，公公頂多聽我們說山上的狀況，但因為員工很會演，公婆都固定在六日上山，他們也同一在六日時表現良好，所以當員工哀一哀公婆就覺得我們太嚴格！他們沒有我們說的這麼散漫誇張，不需要那樣子嚴格的管理 ！

但這次春節公婆一直在山上，副理客訴處理不當、廚房餐點品質不穩、員工翹班不來，全部都在公婆面前爆發！這根本是神明的安排！讓我們說的一切狀況如實還縮時的呈現在公婆眼前，這根本是神明給我們不再惡性循環的機會！

我們除了把所有制定的流程表格開會內容都給公公知道之外 ，也要告訴他為何我們這樣設計、這樣管理、分析給他聽、給他一些外面連鎖飯店管理的模式和效應！更加強回報的深度！

再接著藉由這次春節發生的事情，從新洗掉公公腦袋中覺得山上員工不用嚴格管理的這件事情！會惡性循環反覆的原因，也是因為我們洗腦的次數深度不夠！程式灌的不夠多次！公公才會上山被員工灌程式！

並且透過這次的機會！我們可以從旁分析員工人性，讓公公了解如果頒布窗口不一致員工就會從中鑽漏洞難管理，造成公司的破口，會影響公司品質，接連影響客人對我們的口碑！再影響企業名聲總公司的名譽！杜絕掉我們頒布他撤銷的事情！讓公公與我們砲口一致統一管理模式！讓我們更好做事！公司也能穩定品質！

謝謝神明安排了一個突破關卡的契機！！