智耕心田- 楊晨熙- 演講心得- 立場不同如何扮演好角色

這篇演講讓我收穫很多！

一開始老師就點出一個讓我很震撼的觀念：當我們想跟對方溝通、想讓彼此站在相同立場時，本質上其實常常是在「征服」對方。當我們沒有真正接受與理解對方，只是透過配合、說服或迎合去達到目的，這種變形後的配合，終究都可能產生反撲。

這讓我想到自己面對客戶時的狀態。我希望客戶透過保單做好資產配置，而客戶則需要評估、思考，再決定是否購買。當我的起心動念是「想成交」時，只要客戶拒絕，我的心就容易受傷，甚至開始懷疑是不是自己做得不夠好。

老師在演講中分享了一個讓我覺得非常受用的心法，就是把自己定位成「學習者」。

不是急著讓客戶接受我的觀點，而是真正去理解客戶的思維、需求與顧慮，了解他為什麼會做出現在的決定。當我把自己的維度拉高，看見整件事情，而不是只聚焦在成交與否時，我會開始問自己：「客戶真正想要的是什麼？」「我還有哪些地方可以做得更周全？」

當心態從征服者轉變成學習者，就沒有輸贏，也沒有被拒絕的挫折。每一次互動都只是讓我看見自己還有哪些能力可以建構、哪些地方可以精進。客戶沒有買，不代表我失敗，而是提醒我還有可以學習的地方，讓自己下一次能提供更完整、更貼近需求的價值。

我也體會到，每個人都有自己的角色與立場，當不再急著改變別人，而是持續提升自己的能力與智慧，很多事情反而會自然發生。

謝謝神明、老師、我的靈！