生活有感- 陳威霖- 對比

最近因為換班需要連續上班，也很巧的是，我連續三次上班，三次都有收容人發生重大違規，而這三次我處理的比之前的經驗好太多了，一切都感謝老師教我的。

上次也是類似的收容人，不斷地叫囂要攻擊主管，帶到中央台之後情緒又一直很暴躁，當時我不知道怎麼處理問了老師，老師讓我看到問題的本質是「我不把這件事當我的事」，我認為處理收容人是別人的事，我只想趕快處理掉，好去處理我認為「屬於我的事」，但這其實是本末倒，在機關裡面任何一個到我面前的收容人的事情都是我的事情，只是看我怎麼處理而已，重點在於我想處理，只要有處理的意願，一定都有適合的處理方式。

這次在處理這個收容人，因為之前的經驗，事前準備非常充裕，最重要的是當他來到中央台後，我知道我該怎麼做，也知道核心就是好好的處理，自然我沒有情緒，他擺在中央台，我只要有足夠的人幫我看著，找個同仁跟他聊天，我仍然可以繼續完成我的業務，同時也讓他消耗精力，然後就平平靜靜的回舍房，事後收容人還很感謝我，相比前一個收容人，搞到最後我跟他是敵對的，他甚至已經轉移目標從同仁變成我了，就是處理事情把自己也處理進去的概念。

相似的事件，因為不一樣的處理心態，結果完全不同，而且過程輕鬆愉悅，這四天上班我以為會很漫長，結果時間過得好快，甚至開始覺得上班其實很開心，有事情來就是處理，而且知道怎麼處理的感覺，真的人會更輕鬆、更快樂。

真的非常謝謝老師、謝謝神明。