共修心得- 楊斯涵- 衝突

以前的我，其實很怕衝突。尤其是牽扯到「情」的時候，更是能躲就躲。甚至會合理化對方的行為，替對方找藉口。

聽到今天的共修主題，我就想到一件很關鍵的事，是以前資遣一位店長的事件。那時候，她私下常抱怨、情緒起伏很大，也因為自己的情緒問題，不斷把店內的人逼走。整個店內的氣氛其實已經很不對了，只是我們一直不敢正視。

後來我們將事件回報給老師並求助於老師。老師只很清楚地告訴我們一句話：「這個人一定要處理掉。」

但老實說，當下我們根本不敢。因為卡太多「情」裡面。他是跟了我們很久的元老級員工，又加上她是我們乾爸的女兒，這些關係讓我們覺得，只要一衝突，好像就會傷害很多人，也好像會把自己推到很為難的位置。

後來在老師的協助下，我們才慢慢釐清，其實我們真正卡住的不是情，而是害怕。害怕如果沒有她，店是不是要重來？害怕沒有人可以上班、害怕自己撐不撐得住。但老師那時候對我們說了一句，我到現在都記得很清楚：「有什麼好怕的，大不了夫妻倆下去做啊，你們不是也這樣拼上來的嗎？」

那一刻我才發現，我們一直不敢衝突，其實不是因為善良，而是因為不願意面對風險，也不相信自己可以撐住。

最後，雖然我們還是硬著頭皮，處理我們所認知的衝突。但讓我很驚訝的是，事情並沒有像我想像的那樣嚴重。反而在處理掉之後，整個磁場變得更清明了，業績開始越來越好，人才也一個一個進來，原本卡住的地方，突然全都動起來了。

我才明白，衝突不是破壞，而是一種整理。當我願意為整體負責、為對的事情站出來，衝突反而會把不對的位置清掉，讓對的人進來。現在回頭看，那場衝突其實是我成長很重要的一步。不是我變得比較狠，而是我學會了不再因為害怕，而犧牲整個團隊甚至是店內的運作。

我也更了解，原來真正該面對的衝突，從來不是對面的這個人，而是內心那個不敢承擔及思維中毒的自己！

謝謝神明！謝謝老師！