生活有感-蔡政翰-說話藝術

昨天騎車在路上，忽然想到老師演講時，說的一句話：“說話要思考這句話對事情有沒有幫助，如果沒幫助就不要說”。

我回想起過去和朋友或客戶聊天時，有時候因為不同看法，想要說服對方，當最後一個說話的人，常常最後是不歡而散，事後自我檢討時會覺得自己蠻笨的，為了小事吵吵吵。

現在越能體會老師說的“說話要思考這句話對事情有沒有幫助，如果沒幫助就不要說”，有時因為情緒上來蹦出的話，其實對事情沒幫助，反而還會壞事，最近碰到事情，雖然還是有情緒上來，但開始發現自己說話變快變大聲，會注意要趕快把情緒丟掉，好好聽對方的內容，不要搶著說話或表達意見，看看對方表情反應，然後再把自己要說的話清楚表達出來，這樣練習下來，我發現對一些事情開始不會有太大情緒，會先接受再做反應和處理。目標就是任何事情發生要先冷靜，聽完過程再處理，表達要清楚緩慢，有狀況回頭學會後再執行。