生活有感- 曾翔榆- 與主管開會 

今天上山開主管會議，一開始大家紛紛回報近日的狀況，在一旁聽完回報的我，發現這些問題並非第一次發生，也並非第一次檢討 ，而之前的會議也曾教他們如何排解，但為何始終沒有改善 ？

我發現核心的問題來自主管並沒有完整去落實，而是再操作的過程中加入了很多他們認為應該怎麼做的想法 

當下我沒有批評他們的作法，而是帶著他們去看自己的作法衍生出來的結果，再帶他們去看這個結果是不是他們滿意的 

並告訴他們，對的方法應該要有對的結果，如果結果不滿意代表過程有問題！在會議的當下我也分享了「情緒」是一個表象，背後有一個真實的源頭，「勞累」代表方法不對、「急躁」代表經驗不足、「暴躁」代表能力不足，看到情緒看到自己的狀態，並且去架構不足的能力，處理好情緒會不見 

傳遞完後，我請主管們分享聽完後的想法，有的主管分享，她認為她就是流程不完善，所以才會造成手忙腳亂，會後決定要重新審視自己的流程及員工教育 ，而另外一位主管看到自己就是盲目的一直做一線人員的事情，在迎接旺季時才會出現這樣沒有頭來引導的狀況，體會到我說的「淡季不練兵、旺季打輸兵」，開始審視自己平常都沒在練兵才會導致人力不足，人力等於能力 

而透過這場會議，我看到這些主管會這樣，也是我之前都沒有好好帶著他們審視自己的方法，沒有回看自己核心的問題，一直在處理表象問題所產生出來的結果，帶著他們去看到這個方法不好用，有一個更好用的方法，相互比較之後，自然會使用新的方法，結果會說話

這也讓我體會到「回頭看自己」、「箭頭看自己」，才能解決問題，因為問題的發生全來自自己的操作，煩惱、事件、不如意都來自於自己

而這場會議主廚還是沒來開會

回到家後，主管們分別上傳經過調整後的回報日誌，我也再次整理「情緒」回看核心的內容在主管群組之中，這時沒參與的主廚跳出來回覆了我的內容說「勞苦是因為公司給的人力不足」，一開始我很生氣，但神明給我一個畫面，就是躺在地上打滾的孩子，也讓我想到老師說的，在鬧在吵的小孩就是冷處理，處理情緒只有安撫的作用，但安撫就是安慰，並不能解決問題，反而會衍生出更多情緒和受害者的錯覺

靜下來後，我發現我無需生氣，因為這樣的人跟我的目標不一樣，我要的是有檢討機制並且解決往前的人，而主廚這樣的回覆就是只是告訴我「我們不同路」，我無需再花費心力在這樣的人身上 ，我只需要把力量放在有意願改變與我一起前行的人身上，把目光和資源投放在願意付出的人身上 ！持續傳遞，檢討、改善、前進！形成正向的思考與發展 ，沒人與他共振後，他自然沒有煽動力也就沒有能量，也就會脫離 

也透過這位主廚的示現，深刻感受到，怪罪與抱怨，實際換來的還是滿滿的怪罪與抱怨，人生不會改變，也不會變快樂！唯獨看到源頭來自自己才會開始改變，才會快樂