生活有感- 曾翔榆- 境隨心轉 

這週五上山時，我前往櫃檯關心活動開跑後的效應，我們的櫃檯嘴上說著：「電話好多」但不時揮動手上的訂單，看起來非常開心 

上次與同仁發想活動，隔日line@群發訊息受到客人的迴響，將五月平日的訂房量衝起來了！當下我跟櫃檯人說：「要不這樣！我們之後每個人都發想一個活動，然後我們來比賽！看誰的活動訂房率最高，最高的有獎金！抽成」當下他們二話說不說立刻說：「好耶！！來玩」 

而過往我們推行的平日住宿活動效應都不高，那時總是不停加入很多體驗活動，希望可以透過活動吸引客人前來慶祝母親節，但這次換個方向思考

「平日」的我出來玩希望體驗到什麼？

「平日」的客人客群階層在哪裡？

「母親節」是誰在買單？

我發現，平日會出來玩的客人大多喜歡安靜、放鬆，清幽的旅行，過多的活動反而有失了山中幽靜的感覺，而平日來山區的客群大多分為兩種，一個是「服務業」，不然就是「退休人士」 ，那母親節通常是誰在買單呢？是「兒女們」，那今天如果要讓從事「服務業」的兒女們買單，什麼最有感？ 「漂亮的價錢」

於是我們就推動了「母親節限量活動！5200媽媽我愛你」，在五月的這段期間將原本平日6600的四人房下殺到5200

過往我一直很排斥用價格促銷吸引客人，覺得那樣會傷及品牌形象，但我發現，沒客人時更不用說品牌形象，因為根本沒人知道，而今天用價格優惠吸引了客人前來，但把每一組客人服務的好！客人更會覺得CP值高！以後還想來、也可能會介紹給朋友！那這次的價錢下殺就是拓展的行銷概念

而以前我的櫃檯人員並不會主動參與活動發想和主動電話介紹活動，那是我覺得是她們懶惰，但也就如老師所說：「懶惰是因為不明白」，是當時的我不會帶領，沒有創造出好玩的遊戲讓她們玩的開心，如果有好處又好玩，那怎麼還會懶惰

而這次我提議下次活動讓她們來當發想人，除了讓她們可以更體驗到發想活動、設陷阱捕獲的快樂！更讓她們可以實質拿到獎金，有機會提高收入

而對應到公司，櫃檯人員會為了銷售自己的專案更主動積極服務、介紹，將原本接聽電話的櫃檯人員，變成銷售房間的業務員，這對我來說更是一舉數得！

透過這件事，我回想過往的4-5月，撇開疫情鎖國時的業績，以前的4-5月業績都是最慘淡的時候，但當時我總會合理化「下雨客人不來正常」、「母親節大家都是過假日，沒人有平日想上山」，但透過這次，我發現方法是人想出來的，當我合理化這個問題無解不做出任何作為時，我就只是跟隨著境，那我就是定命之人，但如果今天看到結果不想要，有所作為時，就能境隨心轉、成為創造自己人生的人

也透過這次感受到面對真實的念頭、自己的人性時，不僅在辦事可以渡己渡人，也能將此運用在商業模式上！謝謝神明老師的教導！謝謝嘉緯、公公讓我有這個舞台歷練