智耕心田- 張瀞云- 演講心得- 人為什麼會有情緒

在這篇演講裡，解樂老師先從情緒的根本來解析為什麼會有情緒，以及情緒是什麼東西、為什麼要有情緒的存在。

老師說到人發出聲波都是在為了一件事情，就是去影響別人，這是人的本能。人的本能是要指使別人來幫助自己生存。所以一開始的情緒是來自於要指使別人。但當原本的方式不再指使的了別人的時候，這個時候人就會產生痛苦。

回想最近讓我有情緒的一件事情就是爸爸有請辦公室的一位資深的同事來協助我處理營隊收取學費以及一些辦營隊所需要做的一些行政手續，主要都是我沒有權限做的事務像是蓋章以及發放公文。最近因為我要廣發電子公文及營隊簡章到台中市各國小招生，因此我將公文擬好以後交給這位同事阿姨來處理。她來告知我因為我們的單位並沒有電子公文系統，所以需要改用紙本。我當下就算了一下，這樣根本沒辦法廣發，於是我想到我們還有另一個來自科大的部門是營隊的協辦單位，可以藉由他們的系統發電子公文，於是我打電話去向這位同事說明，並請她協助告知這個協辦單位的主管，請他們轉發。在與這位同事講電話的過程中，她幾乎是跟著我一起講話，我一句話還沒有講完她就直接重複我的一句話，然後重複告訴我表示她清楚了，她會照辦。隔天她將電子公文送到我爸爸的公文系統後，並告訴我爸爸會同步送發紙本公文。結果爸爸聽了就發訊息來告訴我這樣會花很多人力和印刷及郵資成本，建議我不要這麼做。我當下收到訊息情緒就滿起來了，因為我覺得這個同事怎麼這樣子做事，居然聽錯我交辦的方式，還直接這樣交到我爸爸的手上，當下非常的不高興。於是我先靜下來傳訊息向爸爸解釋我的原意就是為了節省成本和勞力，所以才選擇用電子公文的方式廣發，並請爸爸裁示如果這樣做不妥，我可以再去調整。後來爸爸就沒有再講什麼。但我對這位同事的怨懟情緒就讓我腦袋卡住了。我生氣因為她的便宜行事及怕麻煩而導致我被挨罵，我生氣她為什麼明明沒有聽清楚卻硬要插話結果做錯，然後倒霉的是我。我箭頭瘋狂的看著她。

聽完演講後，我回頭看我自己，我發現自己的情緒就來自於我沒辦法指使這個人做事，而這個人不甘願的做是因為我的爸爸請她幫忙我，對她來說做這些事情對她沒有好處，只是因為老闆指派了她就必須要做。

而我也沒有做到的是管好自己說話拜託人的口氣及禮貌。爸爸好意派了一個人來協助我，我應該要感謝卻把別人當作應該，所以才會產生情緒而且瘋狂怨懟生氣。

我怎麼不想是自己還不成熟，所以我沒有能力拿到做這些事情的權限。當我這樣想時，我就很清楚的知道我的目標就是要變得成熟穩重，讓爸爸可以信任，並細心的去學習怎麼經營管理，這些事情別人只是輔助我的角色，我不應該依賴跟怪別人，而是冷靜下來發現這個地方有我要更注意跟去學的東西。過去我非常的懶賴，我清楚知道自己是老闆的女兒，所以我會有一個指使人理所當然的氣勢跑出來。但現在我不想再這樣，因為我清楚知道自己的壞脾氣跟不禮貌會惹別人生氣，當別人生氣討厭我，我的東西就沒有人支持，我也沒辦法再繼續做下去。所以我是珍惜，而不是再任性要覺得別人都是應該。這也是我在帶孩子的時候，會跟孩子們說的建議，當我沒做到我也沒資格去告訴孩子要改變。

所以這篇演講讓我了解到當凡事回頭看到自己的要和我的方式要不到，就靜下來去看自己哪裡有問題，然後去學跟去問出別人的要，學會給對別人的要，最終依然是為了更順利的指使別人。

當明白自己的核心還是在因為自己不會要而有情緒，我就想要學會如何用對的方式去要。這樣我就輕鬆了，也不會一直再產生這些負向情緒去影響別人。